Планируется, что стандарт вступит в силу с 1 июля 2014 г. В нем закреплено следующее определение:
«Интернет-магазин – часть торгового предприятия/торговой организации или торговая организация, предназначенная для предоставления покупателю посредством сети Интернет сведений, необходимых при совершении покупки, в том числе об ассортименте товаров, ценах, продавце, способах и условиях оплаты и доставки, для приема от покупателей посредством сети Интернет сообщений о намерении приобрести товары, а также для обеспечения возможности доставки товаров продавцом либо его подрядчиком, по указанному покупателем адресу либо до пункта самовывоза».
Формулировка была разработана
Ассоциацией компаний розничной электронной торговли (АКРЭТ), объединяющей представителей российской e-commerce.
Вот, как комментирует событие
Иван Кургузов, исполнительный директор АКРЭТ: «Дело в том, что раньше определения интернет-магазина не было, вообще никакого. Самое близкое, что можно было использовать, это определение дистанционной торговли из Постановления Правительства «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» и Закона о Защите Прав Потребителей, но и оно не полностью подходит под интернет-магазины. Нельзя сказать, чтобы без этого определения были какие-то проблемы, но юридические коллизии периодически возникают. И вот в обновлённом ГОСТе решили такое определение включить. А значит важно, чтобы это было правильное определение, отражающее реальность в отрасли, а не размышления отдельных персон».При подготовке ГОСТА планировалось отождествить понятия интернет-торговли и дистанционной торговли, но АКРЭТ настояла на том, чтобы включить разные определения, и заодно подредактировать существовавшее ранее определение дистанционной торговли. В новом варианте Дистанционная торговля - это форма торговли, осуществляемая на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах, на интернет-сайтах, либо представленным на фотоснимках или с использованием средств связи (телерадиореклама, телемагазин, почтовая связь, электронная торговая площадка и другие средства связи) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара до осуществления оплаты за товар.
Но вернемся к интернет-магазинам. В новом определении заложены 4 ключевых момента:
- интернет-магазин - это не сам сайт, а бизнес или часть бизнеса;
- покупатель получает через сайт необходимую для покупки информацию;
- клиент имеет возможность известить продавца через Интернет о своем намерении сделать покупку;
- интернет-магазин (сам либо через подрядчика) обеспечивает доставку хотя бы до пункта самовывоза.
Мнение рынкаДанный ГОСТ важен для всей российской e-commerce тем, что в нём присутствуют многие определения, раньше юридически отсутствовавшие. «Отрасли необходимы понятные и продавцам, и покупателям правила игры» - комментирует Иван Кургузов. Уже сейчас есть несколько других стандартов, к которым призывают присоединяться - это и стандарты АКИТ, и "Надёжная покупка". Тема стандартизации отрасли будет развиваться и дальше. По словам Ивана, АКРЭТ планирует создавать собственный стандарт, опирающийся на зафиксированное в ГОСТ определение интернет-магазина.
На данном этапе действительно пока можно говорить лишь о важности события для отрасли в целом. Заявлять о конкретных преимуществах или прогнозировать последствия пока рано. Этой точки зрения придерживаются различные ассоциации в сфере электронной торговли.
О важности события говорят в
АКИТ.
«Закрепление определения интернет-магазина в новой версии ГОСТ «Торговля. Термины и определения» имеет очень важное значение для отрасли –комментирует Виталий Жигулин, исполнительный директор АКИТ. - АКИТ участвовал в этой работе и предложил внести определение интернет-магазина в данный документ. Поскольку обновленный ГОСТ призван заменить существующий с 1999 аналогичный документ, он должен учитывать сложившуюся в настоящее время ситуацию в отрасли. Напомню, темпы роста интернет-торговли в 2013 году опережали рост традиционной. Кроме того, это особенно важно сейчас, поскольку рынок интернет-торговли проходит закономерный этап своего развития – этап легализации, то есть введение этой деятельности в правовое поле».«Безусловно, попадание в ГОСТЫ - это показатель признания государством важности и "отдельности" темы электронной коммерции, - полагает Герман Клименко, глава Ассоциации по развитию электронной коммерции.- Но ГОСТЫ это все-таки не законы, и влияние этой истории на рынок скорее репутационное и имиджевое для самих игроков. Официально признано что ритейла у нас два: классический и электрронный. Но последствий для нашего бизнеса ни хороших, ни плохих я пока не вижу».А вот на уровне интернет-магазинов, преимущественно небольших, в связи с внесение в ГОСТ нового определения, возникло явное недопонимание.
По мнению предпринимателей, стандартизация определения повлечет за собой дополнительные сложности для интернет-магазинов: начнутся проверки на соответствие ГОСТам, казусы с определением мультиканальных компаний. Владельцам интернет-магазинов придется проходить различные проверки, оплачивать пошлины, собирать документы и т.д. В общем, отрываться от работы и бизнеса для прохождения бюрократических квестов. А поскольку соответствие ГОСТам – дело серьезное, и требующее регулярного подтверждения, можно сделать вывод, что принятие нового определения может даже повысить порог входа на рынок e-commerce.
Возможно, недопонимание вызывает само понятие ГОСТ – создается ощущение, что раз это государственный стандарт, то требования соответствовать ему со временем из добровольных станут принудительными. А учитывая то, как часто в законодательных формулировках встречаются неясности, двусмысленные трактовки и просто «дыры», многие опасаются усложнения и без того неясной ситуации.
Однако на данном этапе никто не говорит об обязательном подтверждении соответствия ГОСТу.
Василий Федосеев, член совета АКРЭТ и директор по развитию интернет-магазина «Альпиндустрия», поясняет, что в данный момент идет лишь формирование позиции отрасли:
«Интернет-магазин – это, по сути, обычная розница с электронной (хотя и не всегда) витриной, а не обязательно дистанционная торговля; Интернет-магазины могут быть разными - большими и маленькими, но хорошие ИМ выполняют некий джентльменский набор правил (соответствие законодательству, наличие физического адреса для предъявления претензий и благодарностей , выполнение договоренностей с покупателем и т.д.), благодаря которым клиенты могут быть спокойны, и т.п.».Схожей позиции придерживается и Виталий Жигулин из АКИТ: «Само по себе появление определения интернет-магазина в новом ГОСТе не предоставляет участникам рынка новых преимуществ и не вводит новых требований, но будет в дальнейшем использоваться при формировании нормативно-правовой и законодательной базы регулирования сферы интернет-торговли».
Пока говорить о пользе от нового определения еще рано, так же, как и о каком-либо соответствии ГОСТам. Впереди еще большая работа по созданию законов и нормативных актов. В нынешнем состоянии законодательство относительно интернет-магазинов не выдерживает никакой критики – упоминания интернет-магазинов в законах присутствует, а утвержденного определения этого понятия до сих пор не было. Начать работу со стандартов – логичное начало.
