Активный телемаркетинг, или продающие звонки – самый популярный на сегодняшний день тип продаж. Данный способ продаж заключается в том, чтобы в течение рабочего дня сделать как можно больше звонков клиентам или покупателям. Реализацией продающих звонков занимаются специально обученные люди – менеджеры по продажам. В основе метода лежит следующий принцип – менеджер звонит в течение дня многим клиентам фирмы, предлагает новую услугу или обновленный товар. Несмотря на видимую малую эффективность телефонного метода продаж его все же успешно используют во многих частых организациях. Продающий звонок менеджера имеет ряд своих преимуществ, среди которых можно выделить достаточно эффективную рекламу товара. Действительно, дозваниваясь потенциальному клиенту, менеджер делает своеобразную рекламу всем товарам фирмы. Однако для повышения эффективности продаж по телефону обязательно нужно использовать сценарий телефонного звонка.
Успешность продаж при использовании продающего звонка высока, это т факт отмечен многими менеджерами. Причиной тому – заинтересованность покупателя в живом общении. Человеку гораздо легче воспринимать информацию, рассказанную опытным работником, чем прочитать аналогичный текст с рекламной листовки. Кроме того, живое общение с клиентами в телефонном режиме дает возможность развеять все возникающие у клиента сомнения относительно товара или услуги. Рекламная листовка или ролик по телевизору лишь информируют покупателя о том или ином товаре. Менеджер по телефонным продажам имеет в данном случае преимущество, поскольку может выгодно преподнести, подчеркнуть преимущества приобретаемого товара, которые наверняка заинтересуют клиента. Продающий телефонный звонок позволяет прочувствовать настроение, уловить предпочтения индивидуального клиента и на этом основании сделать ему наиболее выгодное предложение.
В дополнение к вышесказанному можно отметить, что продающие звонки менеджера дают возможность увеличить список клиентов, значительно расширить свою клиентскую базу. Это преимущество очень существенно, поскольку даже при смене места работы ваши клиенты остаются. Если ваша работа нравится покупателю, то он наверняка будет отдавать предпочтение работе с вами, даже в случае вашей перемены работы. Крупные производственные компании заинтересованы в том, чтобы на должность продающего менеджера взять такого человека, который смог бы принести с собой обширную действующую клиентскую базу.
В дополнение к вышесказанному можно отметить, что продающие звонки менеджера дают возможность увеличить список клиентов, значительно расширить свою клиентскую базу. Это преимущество очень существенно, поскольку даже при смене места работы ваши клиенты остаются. Если ваша работа нравится покупателю, то он наверняка будет отдавать предпочтение работе с вами, даже в случае вашей перемены работы. Крупные производственные компании заинтересованы в том, чтобы на должность продающего менеджера взять такого человека, который смог бы принести с собой обширную действующую клиентскую базу.
Единственным недостатком продающего звонка можно назвать невысокую эффективность. В течение дня менеджер должен сделать до 300 звонков, и при этом постараться заинтересовать и привлечь как можно большее количество новых клиентов, сделать выгодные предложения уже существующим клиентам. При таком количестве исходящих звонков увеличиваются оплаты за телефонную связь. Потому при отсутствии опыта телефонных продаж работа менеджера может быть даже убыточной.
Продающий звонок должен быть максимально эффективным, и для этого менеджер должен работать по сценарию в комплексе с собственным обаянием и профессионализмом.
Ссылка на источник:http://krossmoney.ru/prodayushhij-zvonok-menedzhera/
Продающий звонок должен быть максимально эффективным, и для этого менеджер должен работать по сценарию в комплексе с собственным обаянием и профессионализмом.
Ссылка на источник:http://krossmoney.ru/prodayushhij-zvonok-menedzhera/
