Первое впечатление о Вас, составленное инвесторами на презентации проекта или компаньонами на а-ля фуршете, невозможно будет произвести повторно. Понимание основ бизнеса, норм и правил его. Что понимается под бизнес-этикетом? Как положено правильно представляться; как вести себя и участвовать в диалоге или за деловым обедом. Все это может повлиять на отношение к Вам партнеров и клиентов. Поэтому мы решили вкратце описать главные правила бизнес-этикета, способные помочь Вам отвечать предвкушениям коллег и достичь успеха.
Есть 5 главных норм поведения в бизнес-окружении: позитивность, рациональный эгоизм, предсказуемость, статусные отличия и целесообразность.
Под позитивностью подразумевается, что в своем общении с партнерами будете стараться создать милое впечатление. Здесь подразумевается все: позы и жесты, интонация, рукопожатие, одежда и парфюм. Допустим, Вы при общении держите руки в карманах, это приведет Вашего собеседника к мысли, о Вашей неискренности.
Следующая норма бизнес-этикета, основа разумного эгоизма, играет немаловажную роль в восприятии Вас, как бизнесмена. Конечно, нужно уважать мнение оппонента, но соглашаться с ним во всем – не есть правильно. Мудрые французские философы утверждали, что человек должен вести борьбу за собственные интересы, поэтому следует помнить о принципе разумного эгоизма.
Предсказуемостью в бизнес-этикете является то, что в деловом общении уже отработаны некоторые типы поведения, что позволит избежать пикантных обстановок. Допустим, известно заранее, что встреча с новым для Вас человеком будет проходить по следующей схеме: дружеское приветствие, презентация, обмен визитками. Правда, все не так просто, и нормы этикета детализируют любую из данных процедур.
Система статусных различий говорит о том, что в бизнесе все имеет свою нишу, что предполагает установленные нормы общения, не только между начальниками и подчиненными. При встрече с руководителем первым, обычно, здоровается подчиненный, независимо от того: женщина или мужчина. Подчиненные обязаны уступать дорогу начальнику и их посетителям при заходе в лифт.
Уместность в бизнес-этикете обозначает определенную манеру поведения и одежды для каждого конкретного случая.
